Giải pháp · 05
Automation & AI
Tự động hoá quy trình & Tích hợp AI
AI không thay người - AI gánh phần lặp đi lặp lại, để người làm việc có giá trị cao.
Tổng quan
Workflow automation, chatbot hỗ trợ khách hàng, tích hợp OpenAI / Claude API vào nghiệp vụ. Giảm thao tác thủ công, rút ngắn xử lý đơn từ.
01 · Pain points
Vấn đề
Điều doanh nghiệp
đang gặp.
- Duyệt đơn / hợp đồng phải qua 3-5 cấp, mất 1-3 ngày
- Nhân viên dành 30-40% thời gian copy-paste, không sáng tạo được
- Hoá đơn / chứng từ vào tay kế toán dạng giấy + ảnh chụp Zalo - nhập tay rất chậm
- Email/tin nhắn KH dồn đống, phân loại thủ công không kịp
02 · Cách tiếp cận
Alodev approach
Triết lý
triển khai.
- Map quy trình thật → tìm bottleneck → tự động hoá đúng chỗ, không tự động hoá lan man
- AI là công cụ, không phải mục đích - ưu tiên ROI rõ ràng
- Bắt đầu workflow đơn giản, dần thay rule bằng AI khi data đủ nhiều
- Always-on safety net: AI làm → người duyệt → mới ghi vào hệ thống
03 · Tính năng
Bao gồm
Hệ thống
gồm những gì.
01
Workflow engine custom
Form designer + flow editor như Power Automate nhưng nhẹ + Việt hoá. Rule + condition + escalation.
02
OCR hoá đơn VN
Đọc hoá đơn giấy + e-invoice VN, extract: nhà cung cấp, MST, tiền, VAT, ngày. Accuracy 95%+ trên hoá đơn rõ.
03
Email/chat AI triage
Phân loại email vào nhóm: KH mới, support, spam, hợp đồng. Suggest reply. Người duyệt cuối.
04
Báo giá AI-assisted
Input yêu cầu → AI suggest danh mục + giá dựa lịch sử báo giá. Sale chỉnh + duyệt.
05
RAG knowledge base
Embed tài liệu nội bộ (policy, SOP, FAQ) vào vector DB. Nhân viên hỏi tiếng Việt - AI trả lời có citation.
06
Voice meeting notes
Ghi âm họp → transcript tiếng Việt + tóm tắt + action items. Tích hợp Zalo/Slack.
04 · Metrics
Đo lường
KPI tham khảo
từ dự án thực tế.
Giảm thời gian xử lý đơn
70%
Tự động hoá tỷ lệ
60-85%
Tiết kiệm giờ nhân viên/tháng
200h+
05 · Tech & meta
Tham khảo
Stack · ngành · timeline.
Tech stack
OpenAI APIClaude API (Anthropic)GeminiLangChainPinecone / pgvectorn8n / TemporalTesseract OCR
Ngành phù hợp
FMCG · Phân phốiLogisticsSản xuấtReal EstateHealthcareTài chính
Timeline triển khai
6-14 tuần (1-3 workflow đầu tiên)
06 · Dự án
Case study liên quan
Đã triển khai
giải pháp này.
FMCG
Workflow tự động hoá duyệt đơn hàng phân phối
Số hoá quy trình duyệt đơn từ Excel → hệ thống workflow tự động phân quyền theo cấp bậc
Logistics
Dashboard điều hành & tracking giao nhận
Tổng hợp dữ liệu từ GPS, đơn hàng, kế toán vào 1 dashboard duy nhất cho BGĐ điều hành
Real Estate
CRM tích hợp Sale + Marketing cho dự án BĐS
CRM riêng cho ngành BĐS - pipeline bán hàng, marketing automation, phân khu khách theo dự án
Giải pháp khác